Garanție

Garanție produse

Toate produsele beneficiază de garanție valabilă între 1 și 5 ani, în funcție de produs și producător, conform legislației în vigoare.

Dacă perioada de garanție nu este specificată clar în pagina produsului, vă rugăm să ne contactați înainte de achiziție pentru confirmarea exactă a termenului de garanție.

În baza certificatului de garanție emis, producătorul oferă servicii gratuite de reparație pe perioada de garanție, conform condițiilor aplicabile fiecărui produs.

Condițiile de acordare a garanției pot varia în funcție de producător și sunt stabilite prin politicile comerciale ale acestuia.

Asistență tehnică

Asistență tehnică după achiziție

După achiziționarea produsului, putem oferi asistență tehnică online și telefonic, pentru configurare, utilizare sau clarificări generale.

Pentru asistență tehnică fizică și instalare, serviciul este disponibil contra cost, în funcție de valoarea produsului și locația clientului.

Pentru produsele cu valoare peste 10.000 lei, asistența tehnică fizică este gratuită în București.

Pentru produsele cu valoare sub 10.000 lei, costul pentru asistență tehnică fizică și instalare în București este de 350 lei.

Pentru intervenții în afara Bucureștiului, costul este între 700 și 1.000 lei, în funcție de locație, numărul de produse și complexitatea instalării.

Expediere

Durata de expediere a produselor depinde de valabilitatea acestora în stocul magazinleor sau a producătorilor.

Produsele pot fi livrate atât din Europa cât și din Asia sau Statele Unite, astfel durata de livrare poate fi diferită de la un produs la altul.

Durata medie de livrare a produselor noastre este de 2 - 3 zile, dar aceasta poate ajunge pana la 45 de zile pentru anumite produse. Dacă doriți sa aflați durata exactă de expediere a unui produs, vă rugăm sa ne scrieti la adresa de email contact@digimart.ro.
Pentru achiziții în valoare de peste 1000 lei, beneficiați de transport gratuit.

Retururi

În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul cumpărat online, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG nr. 34/2014.

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, neconform sau livrat greșit.

Sumele achitate vor fi rambursate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Digimart SRL este informată cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării rambursării până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.

Pentru întrebări legate de retur, ne puteți contacta la: contact@digimart.ro.