FAQ Digimart

1. Persoane fizice (B2C)

Ce tipuri de produse pot cumpăra de pe Digimart?
Laptopuri, PC-uri, monitoare, videoproiectoare, imprimante 3D, tablete, echipamente de rețea, periferice, consumabile și alte echipamente tech.

Produsele sunt noi? Vindeți refurbished?
Comercializăm produse noi, originale. Nu vindem refurbished în mod curent, dar la cerere putem analiza variante refurbished certificate.

Produsele au garanție?
Da. Garanția este cea a producătorului și poate diferi în funcție de brand și categorie.

Pot extinde garanția?
Da, pentru multe produse există opțiuni de extindere. Recomandăm să ne întrebi înainte de achiziție despre garanția extinsă disponibilă.

Cum cumpăr de pe site?
Alegi produsul, îl adaugi în coș, completezi datele și finalizezi comanda. Dacă ai nevoie de compatibilitate sau recomandare, ne poți scrie înainte.

Ce metode de plată acceptați?
Plata online și alte opțiuni afișate la checkout, în funcție de comandă.

În cât timp se livrează?
De regulă, 5–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și locație.

Pot modifica sau anula comanda?
Da, dacă ne contactezi cât mai repede. Depinde de stadiul procesării.

Ce fac la primirea coletului?
Verifici produsul și integritatea. Dacă există probleme, ne contactezi în maximum 48 de ore.

Care este politica de retur pentru persoane fizice?
Ai drept de retur în 14 zile de la primire, pentru produse neutilizate și în stare inițială. Costul returului este suportat de client.

Ce suport primesc după livrare?
Te ajutăm telefonic cu pașii de instalare și configurarea inițială, îți trimitem materiale de „first use” unde e cazul și oferim suport pentru troubleshooting dacă apar probleme.

2. Companii și IMM-uri (B2B)

Ce tipuri de produse vindeți pentru companii?
Laptopuri business, stații de lucru, PC-uri, servere, stocare, rețelistică, soluții pentru săli de ședință, display-uri, imprimante 3D, scannere 3D, plus pachete complete de digitalizare.

Puteți recomanda configurații și compatibilități?
Da. Pe B2B, ajutăm cu selecție de configurații, echivalențe și alternative compatibile, în funcție de buget și scop.

Puteți livra pachete complete, nu doar produse individuale?
Da. Putem livra soluții complete (echipamente + accesorii + software, unde este cazul), structurate pe nevoie.

Cum cumpăr pe firmă de pe site?
La finalizarea comenzii, treci numele firmei, iar CUI-ul se completează în aceeași secțiune cu datele firmei pentru facturare. Nu e o secțiune separată, de aceea mulți o ratează.

Acceptați ordin de plată?
Da. Acceptăm ordin de plată pentru comenzi B2B.

Oferiți plată la termen?
Da, pentru clienți eligibili, în baza unei verificări și a condițiilor agreate.

Cum funcționează garanția pentru B2B?
Garanția este cea a producătorului. Pentru multe produse se poate extinde. Recomandăm să întrebi din start despre opțiuni de garanție extinsă.

Ce suport oferiți după livrare pentru B2B?
Oferim suport telefonic pentru instalare și configurare inițială, materiale de utilizare pentru first use, suport de troubleshooting și ghidare pentru integrare de bază în infrastructura existentă, în funcție de produs.

3. Instituții publice, SEAP și proiecte PNRR

Ce tipuri de produse furnizați pentru instituții publice?
Display-uri interactive, table, laptopuri, PC-uri, servere și infrastructură IT, rețelistică, videoproiectoare și audio, imprimante 3D, roboți educaționali și alte echipamente pentru laboratoare digitale.

Lucrați cu SEAP și achiziții publice?
Da. Avem experiență în ofertare și livrare pentru instituții publice, inclusiv pe proceduri în SEAP.

Lucrați pe proiecte PNRR și alte programe europene?
Da. Sprijinim beneficiarii cu selecția echipamentelor și ofertarea corectă pentru proiecte de digitalizare.

Produsele sunt eligibile pentru decontare PNRR?
Eligibilitatea depinde de ghidul apelului. În practică, verificăm conformitatea și propunem echipamente care se aliniază cerințelor înainte de ofertare.

Puteți adapta oferta la caietul de sarcini?
Da. Putem propune configurații conforme, echivalențe și documentație de produs necesară, în funcție de cerințe.

Asigurați instalare și suport?
În funcție de proiect, oferim suport pentru punerea în funcțiune, ghidare la instalare, materiale pentru utilizare și asistență tehnică post-livrare.