Politica de confidențialitate

DIGIMART SRL este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin digimart.ro, în relația cu clienții, potențialii clienți, reprezentanții partenerilor și persoanele care ne contactează.

• DenumireDIGIMART SRL
• CUIRO48311710
• Registrul ComerțuluiJ40/10793/2023
• Sediu socialIntrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, Sector 1, București, România
• E-mailcontact@digimart.ro
• Telefon+40 729 846 620

Această politică se aplică site-ului, comenzilor online, solicitărilor de ofertă, comunicărilor de suport, retur, garanție și service, precum și relațiilor comerciale B2C, B2B și cu instituțiile publice.

Datele efectiv prelucrate depind de modul în care interacționezi cu noi.

• Date de identificare și contactNume, prenume, telefon, e-mail, adresă de facturare și adresă de livrare.
• Date pentru persoane juridiceFirmă, CUI, sediu, funcție, reprezentant și alte date necesare ofertării sau contractării.
• Date despre comandăProduse, cantități, prețuri, istoricul comenzilor, retururilor, garanțiilor și solicitărilor de service.
• Date despre platăMetoda, statusul și identificatorul tranzacției. Digimart nu stochează datele complete ale cardului.
• Date din comunicăriMesaje, formulare, e-mailuri, solicitări de ofertă, feedback și conversații necesare soluționării cererii.
• Date tehniceAdresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, preferințe cookie și informații de securitate.
• Date de contDate de autentificare, preferințe, listă de dorințe și activitate asociată contului, dacă alegi să creezi unul.
• Date pentru livrare și recepțiePersoană de contact, adresă, telefon, AWB, statusul livrării și dovezi privind recepția.

Te rugăm să nu ne trimiți copii ale actelor de identitate, date medicale, parole, date complete de card sau alte informații sensibile dacă nu ți le solicităm în mod expres și nu sunt necesare unei obligații legale ori soluționării unei situații concrete.

Prelucrăm datele numai dacă există un scop determinat și un temei legal aplicabil.

Dacă ne bazăm pe interes legitim, urmărim ca prelucrarea să fie necesară și proporțională, fără să prevaleze în mod nejustificat drepturile și libertățile tale. Nu folosim decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra ta.

• Direct de la tineCând plasezi o comandă, creezi un cont, completezi un formular, soliciți o ofertă sau comunici cu noi.
• Automat, prin sitePrin cookie-uri, jurnale tehnice și tehnologii similare, conform opțiunilor tale.
• De la parteneri contractualiProcesatori de plată, curieri, furnizori, platforme de comerț electronic și prestatori implicați în comandă.
• Din surse publicePentru relații B2B, instituționale sau SEAP, numai dacă există un scop comercial legitim și datele sunt relevante.

Dacă ne furnizezi datele altei persoane, de exemplu ale persoanei care recepționează coletul, trebuie să ai dreptul de a ni le transmite și să o informezi că datele vor fi folosite pentru procesarea și livrarea comenzii.

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, securitate, coș, autentificare și finalizarea comenzii. Cookie-urile de analiză, marketing sau personalizare sunt utilizate în funcție de alegerile exprimate prin bannerul de consimțământ.

• Strict necesarePermit funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate prin mecanismul de consimțământ.
• Analiză și performanțăNe ajută să înțelegem utilizarea și să îmbunătățim site-ul, atunci când sunt acceptate.
• MarketingPot măsura campanii sau adapta reclamele, numai în condițiile și pe baza opțiunilor aplicabile.
• PreferințeRețin anumite alegeri pentru o experiență mai relevantă.

Îți poți modifica ulterior preferințele din mecanismul de administrare a cookie-urilor disponibil pe site. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate limita unele funcții, fără a împiedica accesul la informațiile esențiale.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară scopului pentru care au fost colectate. Categoriile de destinatari pot include:

• Platforma magazinuluiShopify și furnizorii tehnici necesari găzduirii și operării site-ului.
• PlățiProcesatorii de plată și instituțiile financiare implicate în metoda aleasă.
• LivrareCurieri, operatori logistici și, dacă este necesar, furnizori care expediază direct produsul.
• Facturare și contabilitateFurnizori de facturare, contabilitate, audit și consultanță fiscală.
• Garanție și serviceProducători, importatori, distribuitori și unități de service autorizate.
• Comunicare și suportFurnizori de e-mail, formulare, relații cu clienții și servicii IT.
• Marketing și analizăDoar conform preferințelor și temeiului legal aplicabil.
• Autorități și consultanțiCând legea impune sau este necesar pentru apărarea unui drept.

Nu vindem datele tale personale. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le utilizeze numai conform instrucțiunilor, scopului și cerințelor de securitate aplicabile.

Magazinul este găzduit pe Shopify. Shopify prelucrează date necesare furnizării și securizării serviciilor de comerț electronic. În anumite situații, Shopify poate prelucra date în calitate de persoană împuternicită de Digimart, iar pentru anumite funcții proprii poate acționa potrivit rolului descris în documentația sa de confidențialitate.

Pentru detalii despre practicile Shopify poți consulta Politica Shopify pentru consumatori și Portalul de confidențialitate Shopify.

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopului declarat sau obligațiilor legale. La expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate ori arhivate cu acces restricționat.

Perioadele pot fi extinse dacă există o obligație legală, o investigație, un litigiu sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept.

• Dreptul la informare și accesPoți cere confirmarea prelucrării și o copie a datelor tale.
• Dreptul la rectificarePoți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergerePoți cere ștergerea, când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul la restricționarePoți solicita limitarea temporară a anumitor prelucrări.
• Dreptul la opozițieTe poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim și marketingului direct.
• Dreptul la portabilitatePoți primi datele furnizate într-un format structurat, în cazurile prevăzute de lege.
• Retragerea consimțământuluiÎl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
• Plângere și acțiune în justițieTe poți adresa ANSPDCP sau instanțelor competente.

Cum trimiți o solicitare

Putem solicita verificarea rezonabilă a identității pentru a evita divulgarea datelor către o persoană neautorizată. Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Unele drepturi nu sunt absolute, iar anumite date nu pot fi șterse imediat dacă există obligații legale de păstrare.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul este limitat în funcție de rol și necesitate. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută.

Păstrează confidențiale datele contului și nu ne transmite parole sau date complete de card prin e-mail, WhatsApp ori formulare. Dacă suspectezi o problemă de securitate legată de datele comunicate Digimart, contactează-ne cât mai repede.

Serviciile Digimart nu sunt destinate direct copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la copii fără implicarea reprezentantului legal. Dacă afli că un copil ne-a transmis date personale fără o bază corespunzătoare, ne poți solicita verificarea și ștergerea acestora.

Unii furnizori tehnologici pot stoca sau prelucra date în afara României ori a Spațiului Economic European. Când legislația impune, transferurile se bazează pe o decizie de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte garanții recunoscute.

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe. Operatorii acelor site-uri stabilesc propriile practici de confidențialitate, iar această politică nu se aplică prelucrărilor realizate independent de ei. Îți recomandăm să consulți politica fiecărui serviciu extern înainte de a furniza date.

Dacă ai o nelămurire privind modul în care prelucrăm datele, te încurajăm să ne contactezi mai întâi, pentru a analiza și soluționa situația. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Informații și instrucțiuni pentru transmiterea plângerilor sunt disponibile pe site-ul oficial dataprotection.ro.

Putem actualiza această politică atunci când se modifică practicile, furnizorii, funcționalitățile site-ului sau cerințele legale. Versiunea în vigoare va fi publicată aici, împreună cu data ultimei actualizări.