Răspunsuri clare, înainte și după comandă

Furnizăm echipamente IT și electronice, soluții pentru birouri, educație, digital signage, imprimare 3D, infrastructură de rețea și proiecte de digitalizare. O parte dintre produsele speciale provin direct din stocurile furnizorilor sau producătorilor și pot avea termene diferite de livrare.

Da. Trimite-ne denumirea, codul produsului sau specificațiile dorite, iar noi verificăm opțiunile disponibile la furnizori și îți transmitem o ofertă.

Ne poți transmite bugetul, scopul utilizării și echipamentele cu care trebuie să fie compatibil. Îți recomandăm o variantă potrivită și îți semnalăm eventualele accesorii necesare.

Comanda este verificată înainte de confirmarea finală. Rezervarea depinde de disponibilitatea reală și de condițiile furnizorului, iar noi îți comunicăm rapid dacă apar modificări.

Da. Produsele comercializate sunt noi și originale. Dacă un produs este resigilat, refurbished sau outlet, acest lucru este menționat explicit în pagina sa.

Poți plăti online cu cardul prin procesatorul securizat disponibil în checkout, prin transfer bancar după confirmarea comenzii sau ramburs, acolo unde această opțiune este disponibilă. Pentru anumite carduri de credit pot exista opțiuni de plată în rate oferite direct de banca emitentă.

Da. Completează corect datele societății la plasarea comenzii. Factura este emisă electronic pe baza informațiilor transmise.

Pentru instituțiile publice și pentru anumite colaborări B2B recurente, plata la termen poate fi analizată individual, în funcție de istoricul comercial, valoarea comenzii și condițiile proiectului.

Contactează-ne cât mai repede. Modificarea se poate face dacă documentele nu au fost deja emise sau prin procedura legală de corectare aplicabilă situației.

Termenul diferă în funcție de produs și de locația stocului. Produsele aflate la furnizor au, de regulă, un termen estimat de 7–10 zile lucrătoare, însă termenul exact este confirmat pentru fiecare comandă. Unele echipamente speciale pot necesita mai mult timp.

Livrăm prin curier pe întreg teritoriul României. Digimart funcționează online și nu are, în prezent, un magazin fizic deschis publicului.

Serviciul de deschidere a coletului la livrare nu este disponibil. Verifică însă cu atenție ambalajul exterior în prezența curierului.

Persoanele fizice își pot exercita dreptul de retragere în 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile. Condițiile complete și eventualele excepții sunt disponibile în Politica de retur.

Pentru retragerea din contract, costul direct al returului este suportat de client. Dacă produsul este neconform, defect la recepție sau a fost livrat greșit, situația este analizată separat.

Nu automat. Dreptul legal de retragere în 14 zile se aplică persoanelor fizice. Solicitările venite de la persoane juridice sunt analizate individual și necesită acordul Digimart.

Rambursarea se face în termenul legal aplicabil după notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.

Da. Perioada garanției diferă în funcție de produs și poate fi, de regulă, între 1 și 5 ani. Condițiile exacte sunt cele oferite de producător, importator sau distribuitor și sunt menționate în documentele produsului.

Scrie-ne la contact@digimart.ro și include numărul comenzii sau al facturii, denumirea produsului, seria și o descriere cât mai clară a problemei. Îți comunicăm pașii corecți în funcție de brand și service-ul autorizat.

În funcție de produs, garanția poate fi soluționată de producător, importator, distribuitor sau un service autorizat. Digimart te îndrumă către procedura aplicabilă și rămâne punctul tău de contact pentru clarificări.

Da. Oferim suport pentru clarificări inițiale, documente, garanție, service și recomandări privind utilizarea, în limitele serviciilor incluse pentru produsul achiziționat.

Da. Pregătim oferte personalizate pentru IMM-uri, companii, școli, spitale, universități, autorități și alte instituții, inclusiv pentru cantități mari sau configurații complete.

Da. Putem analiza cerințele achiziției, identifica produse conforme sau echivalente și pregăti documentația comercială necesară ofertării, în funcție de solicitare.

Da. Verificăm punctual specificațiile și propunem produse care respectă cerințele sau le depășesc, fără a presupune conformitatea atunci când aceasta nu poate fi demonstrată tehnic.

Da. Putem sprijini selecția și ofertarea echipamentelor pentru proiecte de digitalizare și, în funcție de proiect, soluții asociate fondurilor europene. Vezi și pagina despre accesarea fondurilor europene.